Shipping policy

นโยบายการจัดส่งสินค้า

เส้นใส่ใจตั้งใจจัดเตรียมและบรรจุสินค้าทุกคำสั่งซื้ออย่างรอบคอบ เพื่อให้สินค้าถึงมือลูกค้าในสภาพเรียบร้อย

1. การเตรียมและจัดส่งสินค้า

ร้านจะเตรียมสินค้าและส่งมอบให้บริษัทขนส่งพัสดุภายใน 1–2 วันทำการ หลังตรวจสอบการชำระเงินและยืนยันคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว โดยมีหมายเลขติดตามพัสดุให้ลูกค้าตรวจสอบสถานะ หากสินค้าไม่พร้อมจัดส่งหรือมีเหตุให้การจัดส่งล่าช้า ร้านจะติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งรายละเอียดและแนวทางดำเนินการ

2. ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งและส่วนลดค่าจัดส่งที่ใช้ได้จะแสดงก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ โดยขึ้นอยู่กับที่อยู่จัดส่ง จำนวนสินค้า และเงื่อนไขโปรโมชั่นในขณะนั้น

3. ระยะเวลาจัดส่ง

หลังส่งมอบพัสดุให้บริษัทขนส่งแล้ว โดยปกติสินค้าจะถึงลูกค้าภายในประมาณ 2–3 วัน ระยะเวลานี้ไม่รวมเวลาเตรียมและส่งมอบสินค้า 1–2 วันทำการข้างต้น และอาจเปลี่ยนแปลงตามพื้นที่ปลายทางและการให้บริการของบริษัทขนส่ง ในช่วงวันหยุดหรือช่วงที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก การจัดส่งอาจใช้เวลานานกว่าปกติ

4. การติดตามพัสดุ

เมื่อส่งสินค้าแล้ว ลูกค้าสามารถตรวจสอบหมายเลขติดตามพัสดุผ่านรายละเอียดคำสั่งซื้อหรือช่องทางที่ร้านแจ้ง หากไม่พบข้อมูลหรือพัสดุไม่มีความเคลื่อนไหว กรุณาติดต่อร้านเพื่อช่วยตรวจสอบและประสานงานกับบริษัทขนส่ง

5. ข้อมูลผู้รับและการแก้ไขที่อยู่

กรุณาตรวจสอบชื่อผู้รับ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ และหมายเลขโทรศัพท์ให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

หากต้องการแก้ไขข้อมูล กรุณาติดต่อร้านโดยเร็วที่สุดก่อนจัดส่ง หากส่งพัสดุแล้ว ร้านจะช่วยประสานงาน แต่ไม่สามารถรับประกันการแก้ไขได้ หากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ร้านจะแจ้งให้ทราบและตกลงกับลูกค้าก่อนดำเนินการ

6. กรณีจัดส่งไม่สำเร็จหรือพัสดุตีกลับ

หากจัดส่งไม่สำเร็จ ร้านจะตรวจสอบสาเหตุและติดต่อลูกค้าเพื่อประสานงาน หากจำเป็นต้องจัดส่งใหม่และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ร้านจะแจ้งรายละเอียดให้ลูกค้าทราบก่อน โดยพิจารณาตามสาเหตุของปัญหา

7. สินค้าไม่ครบ สินค้าผิด หรือพัสดุเสียหาย

กรุณาตรวจสอบสินค้าหลังได้รับพัสดุ หากพบปัญหา โปรดแจ้งเลขคำสั่งซื้อ พร้อมรูปสินค้าทั้งหมดที่ได้รับ รูปกล่องพัสดุ และฉลากจัดส่งที่เห็นชัดเจน โดยเก็บสินค้าและบรรจุภัณฑ์ไว้ระหว่างการตรวจสอบ

• สินค้าไม่ครบ: ร้านจะจัดส่งส่วนที่ขาดให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหลังตรวจสอบแล้ว

• สินค้าผิด: ลูกค้าสามารถเลือกส่งคืนเพื่อรับเงินคืนสำหรับรายการที่ส่งผิด โดยร้านรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน หรือเก็บสินค้าไว้ในราคาพิเศษตามที่ตกลงร่วมกันและรับเงินส่วนต่างคืน

• สินค้าเสียหายหรือพัสดุสูญหาย: ร้านจะช่วยตรวจสอบ ประสานงานกับบริษัทขนส่ง และแจ้งแนวทางแก้ไขให้ลูกค้าทราบ

รายละเอียดการคืนสินค้าและคืนเงินเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของร้าน

8. คำสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มอื่น

การสั่งซื้อผ่าน Shopee, TikTok Shop หรือแพลตฟอร์มอื่น จะใช้วิธีจัดส่ง อัตราค่าจัดส่ง และระบบติดตามพัสดุตามที่แพลตฟอร์มนั้นกำหนด ลูกค้าสามารถติดต่อร้านผ่านหน้าคำสั่งซื้อเพื่อรับความช่วยเหลือได้

ช่องทางติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง กรุณาติดต่อที่ hello@sensaijai.com, LINE OA @sensaijai หรือช่องทางที่ท่านสั่งซื้อ พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อเพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็ว